三星冰箱爆炸事件具体是怎么回事

三星(中国)投资有限公司召回修理部分原装进口双开门冰箱

【北京 11月6日】三星(中国)投资有限公司宣布，由于除霜系统存在缺陷，可能导致除霜系统内部短路，损坏冰箱，极端情况下可能引起事故，存在安全隐患，决定从11月10日起，对自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1 等6个型号的原装进口双开门电冰箱进行自愿召回。

上述6个型号的产品全部系韩国原装进口，在中国销售大约32000台。三星(中国)投资有限公司对在中国大陆内出售的产品进行了严格的调查和核实，确认在韩国发生事故的产品型号未在中国销售，但上述6个型号的产品有与之相似的设计和构造。三星(中国)投资有限公司于11月2日内部决定自愿召回修理，并将方案上报给国家相关部门。三星(中国)投资有限公司所销售苏州工厂生产的双开门冰箱以及所有在2007年6月到2008年5月期间之外进口的双开门冰箱均未采用该设计。

为了排除隐患，确保用户安全，三星(中国)投资有限公司决定对上述6个型号的冰箱进行自愿召回，即：通过工程师免费上门维修，在现有产品中添加保险丝以排除可能存在的隐患。起点排行榜

三星(中国)投资有限公司售后服务部门将尽快与用户取得联系并于2009年11月10日起为用户提供免费上门维修服务，为了及时与用户取得联系，三星(中国)投资有限公司将采取尽可能多的告知方式来联系用户，包括通过购机时留下的客户信息主动联系、向媒体发布召回维修新闻等，同时，三星(中国)投资有限公司售后服务热线400-810-5858有专人接听相关用户的咨询，三星(中国)投资有限公司官方网站(

)也同步发布了相关信息。一经确认产品确属召回维修之列，三星(中国)投资有限公司售后服务工程师将尽快登门服务。

三星(中国)投资有限公司对由此给用户带来的不便表示歉意，并将持续进行产品改进，努力提升产品质量水平和安全标准，提升绿色运营水平，造福社会。

三星(中国)投资有限公司顾客服务中心热线： 400-810-5858

服务中心运营时间： 周一至周五 08：00~21：00

周六至周日 08：00~17：00

三星(中国)投资有限公司官方网站：

冰箱是我们现代生活中常见的电器之一，它可以让我们的食物和饮料保持新鲜。但是，如果不正确使用或维护，冰箱可能会出现故障，甚至会爆炸。

首先，冰箱的冷凝器是一个潜在的爆炸点。当冰箱长时间使用时，冷凝器可能会积聚过多的冰，导致压力升高，最终爆炸。为了避免这种情况，我们应该经常清理冷凝器，并确保它没有被阻塞。

其次，冰箱的电线和插头也是导致爆炸的常见原因。如果电线老化、破损或接触不良，电流可能会过大，导致短路和火灾。因此，我们应该定期检查电线和插头，确保它们没有损坏或松动。

最后，过度存放易燃物品也可能导致冰箱爆炸。例如，如果在冰箱里存放气体罐、酒精等易燃物品，它们在高温下可能会自燃，引起火灾和爆炸。因此，我们应该避免将易燃物品存放在冰箱内部。

总之，为了避免冰箱爆炸，我们需要定期清理和维护冰箱，检查电线和插头是否正常，避免存放易燃物品。只有正确使用和维护冰箱，我们才能保持安全。

爆炸是因为非官方授权维修致使制冷剂泄漏

西门子冰箱的箱体炸裂事件，事后被证明只是“虚惊一场”。并不是西门子产品质量问题，还涉及社会上一些非专业家电服务人员的维修质量问题。这也再次揭开了家电行业的服务弊端，山寨服务游击队害人不浅

媒体公开报道称，合肥一小区居民家中的西门子双开门冰箱发生箱体炸裂：现场冰箱事故区域的冷藏室已经解体，冰箱是由内部向外炸开，由于受到强烈爆炸冲击，冰箱顶部射灯与客厅吊灯已经脱落，用户房间内沙发被炸到对面，厨房玻璃门及阳台窗户都被震碎，现场可谓一片狼藉。随后该事件在网上引发热议。

令人感到幸运的是，现场没有人员伤亡。事件发生后，西门子派工程师现场勘探，并表示正在与消费者进行协商，希望取得同意之后将产品进行返厂的分析。随后，用户张某表示，目前已经和西门子公司协商达成一致，事件得到妥善解决。

近日西门子家电公开回应冰箱“炸裂”调查结果：根据维修使用零件和工艺，该机器在过往的维修曾经被改动，维修方法不符合西门子家电维修技术规范。技术专家鉴定为非官方授权维修，不合格维修改动造成了制冷管路破裂和电线受损，导致制冷剂泄漏遇到受损绝缘电线产生的电火花。

对于后续事件的处理结果，西门子家电表示，已经与用户达成一致。而对于爆炸的问题，却不得不让人深思。如果当时客厅有人，就已经不是财产赔偿的问题了，而是很可能上升为生命安全。

冰箱爆炸的原因，除用户使用不当外，无外乎两个方面，一是产品质量有问题;二是维修不当。从西门子作出的回应可以看出，这一问题已经完全“推”给了售后维修，且非官方授权维修。换言之，这并不是西门子的问题。无论背后真相到底如何，却暴露出家电行业目前存在的两个问题：一是产品质量是否还经得起考证;二是家电维修已经成为行业痼疾。

其实西门子冰箱的质量问题由来已久。网上搜索西门子冰箱和电商平台售后评价中不难发现，关于西门子冰箱质量的投诉比比皆是，且屡登质量黑榜。

问题频发 西门子冰箱站到风口浪尖

据新京报报道，家住湖北荆门市的刘女士从当地苏宁购买了西门子风冷式变频对开门冰箱，价格近7000元。购买不久，就出现了不时产生高频噪音的问题。“隔着几个房间，半夜两点半被吵醒，一直到声音消失了，才能再次入睡。”刘女士说。

在刘女士再三要求维修人员上门后，对方先后派了三位维修人员到场，均向刘女士否认是冰箱的质量问题，噪音问题始终没能解决。

对此，刘女士只能要求换货。但是令她感到无奈的是，换回来的冰箱依然存在严重的噪音问题。

实际上，西门子冰箱的质量问题由来已久。早在2011年，锤子科技创始人罗永浩就因冰箱门不易关闭而在北京西门子总部怒砸了三台冰箱，并希望西门子召回有问题的冰箱。一时间，西门子冰箱成为社会各界关注的风口浪尖。

不仅是西门子冰箱存在质量问题，西门子旗下的洗衣机同样存在质量隐患。有新闻报道，西安的王先生用家里的西门子洗衣机洗衣服，不料洗衣机的玻璃门突然爆破，声音十分震耳。现场发现玻璃碎片已经喷到1米开外的墙面上。幸亏当时并没有人在旁边，不然后果不堪设想。后来，王先生多次联系西门子售后，对方却只答应免费更换洗衣机门。对此王先生感到十分不满意。

随着国产家电品牌的崛起，在品牌识别度方面，外资品牌和中国本土品牌的差异性逐渐模糊，在生产、制造、研发、服务、渠道、终端等方面，外资品牌并没有占据太多优势。西门子家电质量问题一再发生也正是当前一些外资品牌在技术、质量等方面不再占据优势地位的一个反映。

从售后方面看，外资家电在华售后网点普遍很少，大部分都是委托给第三方服务公司，让消费者维修时耗时耗力。由此导致的家电售后维修存在的小病大修、不合理收费、多次维修等问题早已司空见惯。而这已经不仅仅是西门子等外资品牌，包括国产家电品牌等普遍存在的问题。